Klantenservice
Betaling en levering
Indien u via onze website producten heeft besteld en betaald zullen we binnen 24 uur uw bestelling in behandeling nemen. (op werkdagen)
We streven ernaar om uw bestelling indien u op werkdagen voor 15.00 uur besteld, de volgende dag te leveren. (we zijn in deze wel afhankelijk van pakketdiensten). Mochten we gebruik maken van track & trace, dan krijgt u via de mail hiervan bericht zodat u uw pakket online kunt traceren
Retouren
Graag willen we u eerst verwijzen naar de gebruiksaanwijzing van onze producten op onze website. Indien u ondanks deze aanwijzingen nog een klacht heeft verzoeken we u om ons die via info@carlack68.nl te laten weten.
A.u.b. de volgende gegevens in deze mail vermelden:
Uw adresgegevens
Uw telefoonnummer
Factuurnummer
Artikelnummer
Reden van retour
Wij zullen u via de mail laten weten of uw klacht akkoord is en dan kunt u het product retourneren. (de verzendkosten zijn voor uw rekening)
Garantie
Wij doen ons best om onze artikelen in goede conditie aan u te leveren. Toch kan het wel eens voorkomen dat een bestelling tijdens het transport kapot gaat of dat er iets anders is waardoor u aanspraak maakt op garantie. Wij verzoeken u om binnen 14 dagen na constatering van het gebrek hierover bij ons melding te maken. Dit doet u via info@carlack68.nl. Indien het gebrek binnen de garantie valt, zullen we dit kosteloos vervangen.
Hulp of advies nodig?
Indien u hulp of advies nodig heeft over onze producten neem dan contact met ons op via tel. 085 016 11 22 of via mail info@carlack68.nl.
